Política de Privacidad – ELNIQ
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del GDPR y de la normativa española aplicable, se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales es:
ELNIQ SL
Dirección: CALLE ALMIRANTE CADARSO 26 - BAJO, 46005, VALENCIA, España
Teléfono: +34 642 247 079
Correo electrónico: info@elniq.com
CIF: B19873413
(en adelante, «ELNIQ» o «la Empresa»)
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:
2.1. Datos proporcionados por el usuario
2.2. Datos técnicos
2.3. Datos recogidos a través del servicio ELNIQ
Al utilizar la plataforma (incluyendo scripts o plugins):
2.4. Datos analíticos
2.5. Datos relacionados con funcionalidades de IA
3. Cómo recopilamos los datos
Los datos se obtienen a través de:
4. Finalidades del tratamiento
Los datos se tratan para:
5. Base jurídica
El tratamiento se basa en:
6. Confirmación de email (Double Opt-in)
Para garantizar la validez del consentimiento, utilizamos un sistema de double opt-in.
Tras el registro, el usuario recibirá un correo electrónico para confirmar su dirección.
Solo tras dicha confirmación se completará el proceso de alta.
Este mecanismo permite:
7. Cookies
Utilizamos cookies para:
8. Encargados del tratamiento y destinatarios
Compartimos datos personales con los siguientes encargados del tratamiento, todos ellos sujetos a acuerdos conforme al artículo 28 del GDPR y obligados a tratar los datos únicamente según nuestras instrucciones:
(a) Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda) y Stripe, Inc. (EE. UU.)
Procesamiento de pagos. Stripe puede tratar datos como email, dirección IP, país del pagador y datos de pago introducidos directamente por el usuario en su entorno seguro. ELNIQ no almacena datos completos de tarjetas de pago.
(b) Google Analytics 4 (Google Ireland Limited)
Servicios de analítica (Google Analytics). Se recopilan datos agregados y, en su caso, anonimizados, sujetos al consentimiento del usuario a través de cookies.
(c) Leaseweb (UE)
Proveedor de hosting e infraestructura donde se alojan los servicios y bases de datos de la plataforma.
(d) Hostinger International Ltd. (UE)
Proveedor de servicios de correo electrónico para comunicaciones transaccionales.
(e) Cloudflare (EE. UU.)
Proveedor de servicios de red y seguridad. Cloudflare actúa como proxy para el tráfico web y puede procesar datos técnicos como:
Estos datos se procesan con fines de seguridad, rendimiento y entrega de contenido.
(f) Proveedores de servicios de inteligencia artificial
Incluyendo, entre otros:
Estos proveedores pueden procesar prompts, datos estructurados y resultados analíticos con el único fin de prestar funcionalidades de la plataforma.
9. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores mencionados están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, Estados Unidos o China).
En estos casos, ELNIQ aplica las garantías adecuadas, incluyendo:
10. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos, según la categoría de datos y la base legal aplicable:
Los prompts e inputs procesados a través de los proveedores de IA externos (OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Perplexity AI) no son almacenados por ELNIQ más allá del plazo indicado. El tratamiento por parte de dichos proveedores se rige por sus propias políticas de retención.
Transcurridos los plazos indicados, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.
El usuario podrá solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento, sin perjuicio de la conservación obligatoria prevista por la normativa aplicable.
11. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Para ejercerlos, puede contactar en: info@elniq.com
Asimismo, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:
Agencia Española de Protección de Datos.
12. Decisiones automatizadas
ELNIQ no realiza decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los usuarios ni perfiles que produzcan efectos significativos sobre ellos.
13. Seguridad de los datos
ELNIQ adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a:
14. Modificaciones de la política
ELNIQ se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a nuevas funcionalidades de la plataforma.
La versión actualizada estará siempre disponible en el sitio web.
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del GDPR y de la normativa española aplicable, se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales es:
ELNIQ SL
Dirección: CALLE ALMIRANTE CADARSO 26 - BAJO, 46005, VALENCIA, España
Teléfono: +34 642 247 079
Correo electrónico: info@elniq.com
CIF: B19873413
(en adelante, «ELNIQ» o «la Empresa»)
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:
2.1. Datos proporcionados por el usuario
- Dirección de correo electrónico
- Nombre y/o empresa (si se facilita)
2.2. Datos técnicos
- Dirección IP
- Cookies
- Datos de navegación
- Información del dispositivo y del navegador
2.3. Datos recogidos a través del servicio ELNIQ
Al utilizar la plataforma (incluyendo scripts o plugins):
- Información sobre accesos de bots a los sitios web monitorizados:
- tipo de bot
- fecha y hora de acceso
- frecuencia de visitas
- páginas visitadas
2.4. Datos analíticos
- Información recopilada mediante herramientas de analítica (por ejemplo, Google Analytics)
2.5. Datos relacionados con funcionalidades de IA
- Prompts generados por el sistema o por el usuario
- Resultados de análisis de visibilidad
3. Cómo recopilamos los datos
Los datos se obtienen a través de:
- Formularios del sitio web
- Registro en la plataforma
- Implementación de scripts o plugins (por ejemplo, WordPress)
- Cookies y tecnologías similares
- Integraciones con servicios de terceros
4. Finalidades del tratamiento
Los datos se tratan para:
- prestar los servicios de la plataforma ELNIQ
- analizar la visibilidad de marcas en entornos de inteligencia artificial
- mejorar y desarrollar el producto
- garantizar la seguridad del sistema
- cumplir obligaciones legales
- gestionar la relación con el usuario
- enviar comunicaciones comerciales (previo consentimiento)
5. Base jurídica
El tratamiento se basa en:
- la ejecución de un contrato
- el consentimiento del usuario
- el interés legítimo (mejora del servicio, seguridad)
- el cumplimiento de obligaciones legales
6. Confirmación de email (Double Opt-in)
Para garantizar la validez del consentimiento, utilizamos un sistema de double opt-in.
Tras el registro, el usuario recibirá un correo electrónico para confirmar su dirección.
Solo tras dicha confirmación se completará el proceso de alta.
Este mecanismo permite:
- verificar la identidad del titular del email
- evitar registros fraudulentos
- acreditar el consentimiento otorgado
7. Cookies
Utilizamos cookies para:
- garantizar el funcionamiento del sitio
- analizar el uso de la plataforma
- mejorar la experiencia del usuario
8. Encargados del tratamiento y destinatarios
Compartimos datos personales con los siguientes encargados del tratamiento, todos ellos sujetos a acuerdos conforme al artículo 28 del GDPR y obligados a tratar los datos únicamente según nuestras instrucciones:
(a) Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda) y Stripe, Inc. (EE. UU.)
Procesamiento de pagos. Stripe puede tratar datos como email, dirección IP, país del pagador y datos de pago introducidos directamente por el usuario en su entorno seguro. ELNIQ no almacena datos completos de tarjetas de pago.
(b) Google Analytics 4 (Google Ireland Limited)
Servicios de analítica (Google Analytics). Se recopilan datos agregados y, en su caso, anonimizados, sujetos al consentimiento del usuario a través de cookies.
(c) Leaseweb (UE)
Proveedor de hosting e infraestructura donde se alojan los servicios y bases de datos de la plataforma.
(d) Hostinger International Ltd. (UE)
Proveedor de servicios de correo electrónico para comunicaciones transaccionales.
(e) Cloudflare (EE. UU.)
Proveedor de servicios de red y seguridad. Cloudflare actúa como proxy para el tráfico web y puede procesar datos técnicos como:
- dirección IP
- URL solicitada
- User-Agent
- encabezados HTTP
- referer
- fecha y hora de la solicitud
- código de respuesta del servidor
- país de origen de la solicitud
- información del dispositivo y del navegador
- parámetros técnicos de conexión
Estos datos se procesan con fines de seguridad, rendimiento y entrega de contenido.
(f) Proveedores de servicios de inteligencia artificial
Incluyendo, entre otros:
- OpenAI (EE. UU.)
- Anthropic (Claude) (EE. UU.)
- Google (Gemini)
- Perplexity AI (EE. UU.)
Estos proveedores pueden procesar prompts, datos estructurados y resultados analíticos con el único fin de prestar funcionalidades de la plataforma.
9. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores mencionados están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, Estados Unidos o China).
En estos casos, ELNIQ aplica las garantías adecuadas, incluyendo:
- cláusulas contractuales tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea
- evaluación adicional de riesgos cuando sea necesario
10. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos, según la categoría de datos y la base legal aplicable:
Categoría de datos | Plazo de conservación | Base legal |
Datos de facturación y pagos | 5 años | Art. 66 Ley 58/2003, General Tributaria |
Datos contractuales (contrato de servicio) | 6 años | Art. 30 Código de Comercio |
Datos de cuenta de usuario (activa) | Durante la vigencia del contrato | Ejecución del contrato |
Datos de cuenta tras cancelación | 30 días, luego eliminación definitiva | Interés legítimo (resolución de incidencias) |
Logs de acceso de bots (datos técnicos) | 12 meses | Interés legítimo (prestación del servicio) |
Datos analíticos (Google Analytics) | Hasta 14 meses | Consentimiento (según configuración de GA4) |
Comunicaciones comerciales (email marketing) | Hasta revocación del consentimiento | Consentimiento |
Prompts e inputs de IA / resultados de análisis | 90 días, tras los cuales se eliminan de forma definitiva | Interés legítimo (mejora del servicio y resolución de incidencias) |
Los prompts e inputs procesados a través de los proveedores de IA externos (OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Perplexity AI) no son almacenados por ELNIQ más allá del plazo indicado. El tratamiento por parte de dichos proveedores se rige por sus propias políticas de retención.
Transcurridos los plazos indicados, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.
El usuario podrá solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento, sin perjuicio de la conservación obligatoria prevista por la normativa aplicable.
11. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- acceso
- rectificación
- supresión
- limitación del tratamiento
- portabilidad
- oposición
Para ejercerlos, puede contactar en: info@elniq.com
Asimismo, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:
Agencia Española de Protección de Datos.
12. Decisiones automatizadas
ELNIQ no realiza decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los usuarios ni perfiles que produzcan efectos significativos sobre ellos.
13. Seguridad de los datos
ELNIQ adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a:
- acceso no autorizado
- pérdida
- alteración
- divulgación
14. Modificaciones de la política
ELNIQ se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a nuevas funcionalidades de la plataforma.
La versión actualizada estará siempre disponible en el sitio web.
