Términos de Uso y Condiciones de Contratación – ELNIQ
Introducción
Las presentes Condiciones de Uso (en adelante, las «Condiciones») constituyen un acuerdo legal vinculante entre el usuario y ELNIQ, S.L., sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a la legislación española, que opera la plataforma ELNIQ (en adelante, la «plataforma» o «ELNIQ»).
Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma, el usuario acepta íntegramente estas Condiciones.
Se recomienda leerlas detenidamente antes de su aceptación.
Si el usuario no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
Estas Condiciones deben leerse conjuntamente con:
1. Partes y aceptación
Proveedor de la plataforma:
ELNIQ, S.L.
CIF: B19873413
Domicilio: Calle Almirante Cadarso 26, Bajo, 46005 Valencia, España
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia,
Sección 8, Hoja V-219556, Inscripción 1ª
Usuario:
Persona física o jurídica que accede o utiliza ELNIQ.
La plataforma está orientada principalmente a usuarios profesionales (B2B), aunque también puede ser utilizada por personas físicas.
La aceptación de las Condiciones se produce mediante:
2. Requisitos y cuenta de usuario
El usuario declara:
3. Descripción de la plataforma
ELNIQ es una plataforma digital que proporciona:
La plataforma se presta exclusivamente en línea.
ELNIQ, S.L. se reserva el derecho a:
En caso de cambios sustanciales que afecten a funcionalidades esenciales durante un período ya abonado, el usuario podrá tener derecho a las medidas previstas en la política de reembolsos.
4. Modalidad de contratación y facturación
Los precios de la plataforma se indican en euros (€).
Los pagos se realizan a través de proveedores externos (por ejemplo, Stripe).
Salvo indicación en contrario:
En caso de fallo en el pago:
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período.
El usuario podrá cancelarla desde su cuenta en cualquier momento.
ELNIQ, S.L. podrá enviar recordatorios razonables antes de la renovación automática, cuando sea técnicamente posible.
5. Cancelación
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta.
La cancelación será efectiva al finalizar el período ya abonado.
6. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)
Si el usuario actúa como consumidor y reside en la Unión Europea, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación.
No obstante, conforme a la normativa aplicable, este derecho no será aplicable cuando:
Dado que el acceso a ELNIQ se activa de forma inmediata tras el pago, el usuario:
7. Política de reembolsos
Salvo en los casos en que resulte aplicable el derecho de desistimiento o lo exija la legislación vigente, no se realizarán reembolsos por periodos ya consumidos.
No obstante, podrán evaluarse solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
8. Uso de la plataforma
El usuario se compromete a utilizar la plataforma conforme a la legislación aplicable.
8.1 Uso de cuentas
El acceso a la plataforma es personal y no transferible, salvo que el plan contratado permita múltiples usuarios.
8.2 Uso aceptable
Se prohíbe:
8.3 API e integraciones
En caso de APIs:
9. Suspensión y cancelación del acceso
ELNIQ, S.L. podrá suspender el acceso a la plataforma en caso de:
10. Propiedad intelectual
La plataforma ELNIQ y su tecnología pertenecen a ELNIQ, S.L..
El usuario:
El uso en modalidad white-label solo está permitido cuando:
11. Responsabilidad
ELNIQ, S.L. no garantiza:
La plataforma se proporciona bajo un modelo “best effort”.
Los resultados generados mediante inteligencia artificial:
ELNIQ, S.L. no será responsable por:
La responsabilidad máxima se limita al importe abonado en los últimos 12 meses salvo en los casos en que la legislación aplicable disponga lo contrario.
11.1 Disponibilidad
ELNIQ, S.L. no garantiza disponibilidad ininterrumpida de la plataforma.
11.2 Soporte
Se proporciona soporte por correo electrónico en plazos razonables.
12. Jurisdicción de los sitios analizados
El usuario es responsable de los sitios conectados a la plataforma.
12.1 Tratamiento de datos
Regulado por la Política de Privacidad y el GDPR.
12.2 ELNIQ como encargado del tratamiento
ELNIQ, S.L. actúa como encargado del tratamiento cuando procesa datos por cuenta del usuario.
La naturaleza y finalidad del tratamiento se limita a la prestación de la plataforma.
El tipo de datos tratados y la duración del tratamiento dependerán del uso del usuario.
ELNIQ, S.L. implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos.
ELNIQ, S.L. podrá utilizar subencargados y notificará cambios relevantes de forma razonable conforme a la Política de Privacidad.
Las condiciones detalladas del tratamiento de datos por cuenta del Cliente se recogen en el Anexo de Tratamiento de Datos (DPA), disponible en elniq.com/dpa, aceptado por el Cliente en el momento de la contratación del servicio.
12.3 Conservación y eliminación de datos
Tras la cancelación:
13. Usuarios B2B y B2C
Se aplicarán las normas de protección al consumidor cuando corresponda.
14. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
14.1 Fuerza mayor
ELNIQ, S.L. no será responsable por causas fuera de su control.
14.2 Sanciones
El usuario no utilizará la plataforma en violación de sanciones internacionales.
15. Modificaciones
ELNIQ, S.L. podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento.
En caso de cambios sustanciales, se informará al usuario con antelación razonable.
16. Acuerdo completo
Estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes.
16.1 Cesión del contrato
ELNIQ, S.L. podrá ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones en el marco de una operación societaria (incluyendo fusión, adquisición o reestructuración), sin necesidad de consentimiento previo del usuario.
17. Divisibilidad
Si alguna disposición es inválida, el resto seguirá vigente.
18. Idioma
Estas Condiciones se redactan en español.
En caso de traducción, prevalecerá la versión en español.
Introducción
Las presentes Condiciones de Uso (en adelante, las «Condiciones») constituyen un acuerdo legal vinculante entre el usuario y ELNIQ, S.L., sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a la legislación española, que opera la plataforma ELNIQ (en adelante, la «plataforma» o «ELNIQ»).
Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma, el usuario acepta íntegramente estas Condiciones.
Se recomienda leerlas detenidamente antes de su aceptación.
Si el usuario no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
Estas Condiciones deben leerse conjuntamente con:
- la Política de Privacidad
- la Política de Cookies
1. Partes y aceptación
Proveedor de la plataforma:
ELNIQ, S.L.
CIF: B19873413
Domicilio: Calle Almirante Cadarso 26, Bajo, 46005 Valencia, España
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia,
Sección 8, Hoja V-219556, Inscripción 1ª
Usuario:
Persona física o jurídica que accede o utiliza ELNIQ.
La plataforma está orientada principalmente a usuarios profesionales (B2B), aunque también puede ser utilizada por personas físicas.
La aceptación de las Condiciones se produce mediante:
- la creación de una cuenta
- la marcación de la casilla de aceptación
- o el uso continuado de la plataforma
2. Requisitos y cuenta de usuario
El usuario declara:
- tener al menos 18 años
- disponer de capacidad legal
- mantener la confidencialidad de sus credenciales
- todas las acciones realizadas desde su cuenta
- crear múltiples cuentas para eludir limitaciones
- compartir o transferir cuentas sin autorización
3. Descripción de la plataforma
ELNIQ es una plataforma digital que proporciona:
- análisis de visibilidad en entornos de inteligencia artificial
- datos sobre accesos de bots
- insights y recomendaciones basadas en IA
La plataforma se presta exclusivamente en línea.
ELNIQ, S.L. se reserva el derecho a:
- modificar, actualizar o eliminar funcionalidades de la plataforma
- introducir nuevas características
En caso de cambios sustanciales que afecten a funcionalidades esenciales durante un período ya abonado, el usuario podrá tener derecho a las medidas previstas en la política de reembolsos.
4. Modalidad de contratación y facturación
Los precios de la plataforma se indican en euros (€).
Los pagos se realizan a través de proveedores externos (por ejemplo, Stripe).
Salvo indicación en contrario:
- Los precios de la plataforma se indican en euros (€).
- Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables, que serán añadidos en el momento de la facturación según la normativa fiscal vigente.
- El usuario es responsable de los impuestos correspondientes.
En caso de fallo en el pago:
- ELNIQ, S.L. podrá suspender funcionalidades de la plataforma
- ELNIQ, S.L. podrá intentar el cobro nuevamente de forma automática
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período.
El usuario podrá cancelarla desde su cuenta en cualquier momento.
ELNIQ, S.L. podrá enviar recordatorios razonables antes de la renovación automática, cuando sea técnicamente posible.
5. Cancelación
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta.
La cancelación será efectiva al finalizar el período ya abonado.
6. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)
Si el usuario actúa como consumidor y reside en la Unión Europea, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación.
No obstante, conforme a la normativa aplicable, este derecho no será aplicable cuando:
- el acceso a la plataforma haya comenzado
- el usuario haya dado su consentimiento expreso para su inicio inmediato
- el usuario reconozca que pierde su derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007
Dado que el acceso a ELNIQ se activa de forma inmediata tras el pago, el usuario:
- solicita expresamente el inicio del acceso a la plataforma
- acepta la pérdida de su derecho de desistimiento
7. Política de reembolsos
Salvo en los casos en que resulte aplicable el derecho de desistimiento o lo exija la legislación vigente, no se realizarán reembolsos por periodos ya consumidos.
No obstante, podrán evaluarse solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
- errores evidentes de facturación
- interrupciones significativas de la plataforma
- reducción sustancial de funcionalidades esenciales
8. Uso de la plataforma
El usuario se compromete a utilizar la plataforma conforme a la legislación aplicable.
8.1 Uso de cuentas
El acceso a la plataforma es personal y no transferible, salvo que el plan contratado permita múltiples usuarios.
8.2 Uso aceptable
Se prohíbe:
- uso automatizado no autorizado
- interferir con la plataforma
- acceso no autorizado a datos
- uso que vulnere derechos de terceros
8.3 API e integraciones
En caso de APIs:
- uso sujeto a límites
- no se permite la descompilación, ingeniería inversa o intento de acceso al código fuente, salvo en los casos permitidos por la ley
9. Suspensión y cancelación del acceso
ELNIQ, S.L. podrá suspender el acceso a la plataforma en caso de:
- impago
- incumplimiento
- uso indebido
10. Propiedad intelectual
La plataforma ELNIQ y su tecnología pertenecen a ELNIQ, S.L..
El usuario:
- mantiene la titularidad de sus datos
- recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible
- Puede utilizar los resultados para fines comerciales.
- copiar la plataforma
- revender acceso
- desarrollar productos que compitan directamente mediante el uso de la plataforma
El uso en modalidad white-label solo está permitido cuando:
- esté incluido en el plan contratado
- o exista un acuerdo específico con ELNIQ, S.L.
11. Responsabilidad
ELNIQ, S.L. no garantiza:
- la exactitud de los datos
- la disponibilidad continua de la plataforma
- la obtención de resultados específicos
La plataforma se proporciona bajo un modelo “best effort”.
Los resultados generados mediante inteligencia artificial:
- pueden ser aproximados o probabilísticos
- pueden contener errores
- no constituyen asesoramiento profesional
- no garantizan resultados específicos
ELNIQ, S.L. no será responsable por:
- decisiones del usuario
- resultados derivados del uso de la plataforma
- lucro cesante
- pérdida de datos
- pérdida de negocio
- daños indirectos
La responsabilidad máxima se limita al importe abonado en los últimos 12 meses salvo en los casos en que la legislación aplicable disponga lo contrario.
11.1 Disponibilidad
ELNIQ, S.L. no garantiza disponibilidad ininterrumpida de la plataforma.
11.2 Soporte
Se proporciona soporte por correo electrónico en plazos razonables.
12. Jurisdicción de los sitios analizados
El usuario es responsable de los sitios conectados a la plataforma.
12.1 Tratamiento de datos
Regulado por la Política de Privacidad y el GDPR.
12.2 ELNIQ como encargado del tratamiento
ELNIQ, S.L. actúa como encargado del tratamiento cuando procesa datos por cuenta del usuario.
La naturaleza y finalidad del tratamiento se limita a la prestación de la plataforma.
El tipo de datos tratados y la duración del tratamiento dependerán del uso del usuario.
ELNIQ, S.L. implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos.
ELNIQ, S.L. podrá utilizar subencargados y notificará cambios relevantes de forma razonable conforme a la Política de Privacidad.
Las condiciones detalladas del tratamiento de datos por cuenta del Cliente se recogen en el Anexo de Tratamiento de Datos (DPA), disponible en elniq.com/dpa, aceptado por el Cliente en el momento de la contratación del servicio.
12.3 Conservación y eliminación de datos
Tras la cancelación:
- los datos podrán conservarse hasta 30 días
- podrán ser eliminados de forma permanente incluyendo copias de seguridad en un plazo razonable
13. Usuarios B2B y B2C
Se aplicarán las normas de protección al consumidor cuando corresponda.
14. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
- B2B: tribunales de Valencia
- B2C: tribunales del domicilio del usuario
14.1 Fuerza mayor
ELNIQ, S.L. no será responsable por causas fuera de su control.
14.2 Sanciones
El usuario no utilizará la plataforma en violación de sanciones internacionales.
15. Modificaciones
ELNIQ, S.L. podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento.
En caso de cambios sustanciales, se informará al usuario con antelación razonable.
16. Acuerdo completo
Estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes.
16.1 Cesión del contrato
ELNIQ, S.L. podrá ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones en el marco de una operación societaria (incluyendo fusión, adquisición o reestructuración), sin necesidad de consentimiento previo del usuario.
17. Divisibilidad
Si alguna disposición es inválida, el resto seguirá vigente.
18. Idioma
Estas Condiciones se redactan en español.
En caso de traducción, prevalecerá la versión en español.
